尽管有的员工只是一名普通员工

2019-07-22 04:48

酒店管理是指用一种管理方式,使酒店中的每一个人都能各司其职,确保酒店能够维持正常的运转,甚至盈利,包括人事管理任命、各方面的组织,与顾客之间的沟通等各个方面。好的管理模式能够提高酒店的核心竞争力,提高生存空间,从各方面使酒店的水平得到提高。在经营管理的过程中,企业应逐渐形成自己的文化,在日常管理中这种文化会逐渐渗入每个员工中,潜移默化地影响他们的思想行为。良好的企业文化会为一个酒店加分,酒店是服务性行业,归根结底就是要满足顾客的要求,这就要求员工必须有较高的素质,如,整个服务过程都要面带微笑,规范化管理员工。为了有效提高酒店的整体水平,相关管理方面必须加大监管力度,注重提高酒店的管理水平。

首先,对酒店自身来说,应该注重酒店自身文化的建设,满足员工的职业的自豪感、认同感及归属感,凝聚酒店的企业向心力。其次,加强对酒店管理制度和体系的创新。酒店的管理制度不能太过复杂,太复杂的管理模式会给人一种沉重感,只需要维持正常运转即可。另外,管理最重要的两个字就是公正,管理者必须做到赏罚分明、公正公平,做得好应该有一定的奖励,规范化的管理模式能够让员工从内心深处体会到尊重感,可以增加他们的工作积极性。其次,员工是酒店维持正常运转最重要的部件,酒店应该加强对员工的培训,在提升他们的技能素质时,服务意识也应得到提升。只有在各个方面均衡发展的专业性人才,才能使酒店在之后的竞争中立于不败之地。酒店避免不了会发生一些突发事件,管理者可以根据这些进行一些培训,培养他们的应急突变能力,并加强员工之间的交流。酒店定期开设培训会,能够让员工对自身有一定的了解,增强他们的自信心,还可以设定一定规则的奖惩制度,从而整体员工的工作积极性都会得到提升。人性化的酒店管理能够为管理者加分,尽管有的员工只是一名普通员工,但它们自身的发展提升也很重要,酒店管理者可以为他们开设一些提升自身能力的课程,对酒店文化建设会有很好的帮助,员工的向心力足了,酒店的经济效益自然而然能得到提升。